Działając z upoważnienia syndyka masy upadłościowej pewnej niemałej firmy sprawdzałem, jak uzyskać dostęp do domeny rzeczonej firmy, nazwijmy ją X. Okazało się, że w ferworze działań upadłościowych zapomniano o "przedłużeniu domeny" (opłaceniu jej utrzymania przez następny rok). Jakaś życzliwa osoba, przejęła domenę i wykorzystała do umieszczenia treści promujących żurawie budowlane (sic!). Zachodziło podejrzenie czynu nieuczciwej konkurencji polegające na wykorzystywaniu domeny jednoznacznie wskazującej na firmę X do publikacji treści z nią nie związanych oraz (potencjalnie) przejęcia korespondencji elektronicznej kierowanej na skrzynki pocztowe w tej domenie, który to czyn stanowi nie tylko naruszenie tajemnicy korespondecji (firmowej!), ale także może nosić znamiona szpiegostwa przemysłowego a także innych działań na szkodę firmy.

Ze względu na ww. czynniki podjąłem działania mające na celu skontaktowanie się z osobą fizyczną, na którą domena jest zarejestrowana, aby w sposób polubowny przejąć kontrolę nad domeną. Wychodziłem przy tym z założenia, że jest prawdopodobne, iż osoba fizyczna, która obecnie domenę posiada, nie miała złych zamiarów względem firmy X, a zatem pertraktacje nieoficjalne mogą szybko przynieść spodziewane rezultaty.

Jak się okazało firma OVH.PL nie pośredniczy w przekazywaniu korespondecji dotyczącej zarejestrowanych domen swoim klientom (sic!). Dwie panie z działu obsługi klienta OVH.PL:

1. p. Małgorzata Janik (kontakt: e-mail)

oraz

2. p. Aleksandra Kaczmarek (kontakt: telefon)

początkowo odmówiły ujawnienia danych osobowych (o co wcale nie prosiłem!) zasłaniając się przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych (czy adres poczty elektronicznej należy do danych osobowych? - otóż w większości przypadków: NIE!). Po wytłumaczeniu, że wcale nie proszę o ujawnienie danych osobowych klienta, a jedynie o skontaktowanie z nim, odmówiły udzielenia pomocy, tłumacząc się, że firma OVH.PL nie ma w zwyczaju tego robić. Ponadto skierowały mnie do Sądu Polubownego przy NASKu.

Po pierwsze, obie panie wykazały się skrajnym brakiem elementarnej życzliwości wobec własnego klienta, gdyż uniemożliwiły najbardziej nieformalną, najmniej kosztowną i najbardziej polubowną formę załatwienia problemu. Działały tym samym na szkodę swojego klienta, który będzie zmuszony stawić się w Sądzie Polubownym. Obie panie (a zatem firma  OVH.PL) zadziałały na szkodę potencjalnego przyszłego klienta, czyli firmy X, gdyż mógłby on zechcieć skorzystać z usług rejestracji domen i hostingu w tej firmie.

Nie jest to pierwszy, w moim odczuciu - skandaliczny, przypadek takiego potraktowania klientów przez firmę OVH.PL. Niedawny przypadek wyłączenia domeny anime.com.pl opisywany przez znanego blogera Vaglę jeszcze jaśniej obrazuje, że w krytycznych momentach na firmę OVH.PL liczyć nie można. Zresztą w niekrytycznych, jak widać, też nie.

W pewnym momencie gazeta.pl, która z różnych powodów o owym portalu pisać lubi, zwróciła uwagę swych czytelników na to, że dostęp do naszego opisu na "n-k", mają nie tylko nasi znajomi, ale także inni użytkownicy (zostało to niedawno zmienione i teraz to my decydujemy, co i komu pokazujemy). Widać jednak, że media w Polsce posłuch mają, bo zaczęły pojawiać się głosy, że takie portale są bardzo niebezpieczne, gdyż umożliwiają "kradzież naszej osobowości".

Dobrze się stało, że ktoś w Polsce zwrócił uwagę społeczeństwa na istnienie ustawy o ochronie danych osobowych. Do tej pory bowiem niewielu o niej słyszało, a prawie nikt nie wiedział (choć pewnie nadal mało kto wie), co w niej jest zapisane. Podejrzewam, że wymogów GIODO, nie spełnia większość polskich sklepów internetowych (bynajmniej nie dlatego, że nie chcą, lecz po prostu nie byli świadomi, że powinni).

Jeszcze gorzej wygląda świadomość wagi ochrony danych osobowych zwykłego obywatela. O ile dzisiaj każdy już wie, że w internecie nie należy pisać o sobie zbyt wiele i część ludzi jest strasznie zbulwersowana poziomem zabezpieczeń różnych portali (do których sami się zarejestrowali i sami te dane w nich umieścili), o tyle mogę się założyć, że ci sami ludzie bez zastanowienia wyrzucają do zwykłego, publicznego kosza na śmieci swoje rachunki, faktury za telefon, pisma z banku, itp.

A dlaczego o tym wszystkim piszę? Bowiem w tym tygodniu gazeta.pl w opowiadaniu strasznych historii o ochronie danych osobowych trochę się zapędziła. Opublikowała artykuł o oficerach polskiego kontrwywiadu, którzy umieścili na "n-k" swoje zdjęcia z Afganistanu. Pełnili oni tam tajną służbę. Jednak to nie ich pobyt w Afganistanie był ukrywany (funkcjonowali tam jako zwykli żołnierze), lecz fakt współpracy z SKW. W "n-k" żaden z nich nie wspomniał, że ma z SKW cokolwiek wspólnego.

Owszem, umieszczenie zdjęć i podpisanie ich swoim nazwiskiem było nieodpowiedzialne. Natomiast nie było to ujawnienie żadnych tajnych informacji. O wiele większym brakiem rozsądku wykazała się gazeta, która na swoich łamach opublikowała owe zdjęcia, poinformowała, na jakim portalu można je znaleźć i dodała, że są to oficerowie SKW. Artykuł niewątpliwie miał na celu pokazanie beztroski polskiego kontrwywiadu, jednak kto tak naprawdę wykazał się tym razem większą głupotą?

PS. A tak swoją drogą zastanawia mnie fakt, i być może wykażę się tu totalną niewiedzą, w jaki sposób gazeta.pl stwierdziła, że osoby te nie są zwykłymi żołnierzami, lecz tajnymi agentami SKW...